Pauschalen für Systempartner

BITTE BEACHTE
- Servicepauschalen müssen innerhalb von 90 Tagen nach Abschluss des Einsatzes beantragt werden.
- Damit die Servicepauschale eindeutig zugewiesen werden kann, ist bei der Rechnung die Ticketnummer anzuführen.
Vereinbarung der Pauschalen zwischen neoom und Systempartner
Als Systempartner bekommt man für den Aufwand bei einer Anlage vor Ort folgende Pauschalen zugesprochen: (incl. Anfahrtspauschale)
Kosten für Systempartner |
Pauschale AT & DE |
Pauschale CH |
Basispauschale für Serviceeinsatz vor Ort |
140€ |
170 Fr. |
Zusatzpauschale für Softwareupdate vor Ort |
20€ |
25 Fr. |
Zusatzpauschale pro ausgetauschten Smart Meter |
40€ |
50 Fr. |
Zusatzpauschale pro ausgetauschten Wechselrichter |
100€ |
120 Fr. |
Zusatzpauschale für jede ausgetauschte Batterie oder BMS |
20€ |
25 Fr. |
Zusatzpauschale für Ladestation Boogie oder Boxx |
40€ |
50 Fr. |
Abholpauschale / Zustellpauschale
Sollte die Abholung/Zustellung des Ersatzteiles beim Systempartner/Endkunden zum vereinbarten Zeitpunkt nicht funktionieren:
Kosten für Systempartner |
50€ |
70 Fr. |
Defektes Teil kommt nicht retour
Systempartner bekommt Ersatzteil und liefert das defekte Teil nach 30 Tagen nicht retour:
Kosten für Systempartner |
Verkaufspreis von Ersatzteil |
Bearbeitungspauschale - Defektes Teil funktioniert
Das defekte Teil kommt vom Systempartner retour und wird im Rahmen des RMA-Prozesses von einem Techniker der Firma neoom überprüft. Kommt bei der Überprüfung des defekten Teiles heraus, dass die Fehlerbeschreibung nicht stimmt und das Teil funktioniert, dann wird folgendes verrechnet:
Kosten für Systempartner |
10% von Anschaffungspreis |
Das getestete Teil wird wieder zurück zum Systempartner gesendet, dieser baut das Teil wieder retour und neoom bekommt im Gegenzug das gelieferte Teil wieder zurück.
Der Systempartner bekommt keinen Kostenersatz erstattet.