Ja, für bestehende und neue Standorte gibt es eine Testphase von 3 Monaten, in der alle Funktionen von neoom CONNECT genutzt werden können. Bis zum Ende der Testphase ist ein Preisplan auszuwählen.
Für neue Standorte startet diese mit der Einladung des Standortbesitzers nach der Standortinbetriebnahme.
Nach Ablauf der Testphase wird der ausgewählte Preisplan aktiviert. Bei kostenpflichtigen Preisplänen wird dann die erste Rechnung an den Standortbesitzer gesendet.
Die Testphase wird nur vorzeitig beendet, wenn du dein Mega Preismodell mit einem Lizenzcode aktiviert hast. Bei Mega mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung kannst du den vollen Testzeitraum von 3 Monaten voll ausnutzen.
Das Rollen/Rechtemanagement wird um die Rolle des “Standortbesitzers” erweitert, die von Systempartner während der Inbetriebnahme vergeben wird. Der “Standortbesitzer”, in der Regel der Endkunde (Privatperson, Gewerbe), kann die Preispläne setzen und ändern, sowie diese Rolle weitergeben.
Die Preisplan-Auswahl kann jederzeit vom Standortbesitzer in der neoom APP oder Webversion der neoom APP vorgenommen werden. Bis zum Ende der Testphase muss ein Preisplan aktiviert werden.
Ein Gerät ist als ein auszulesendes Produkt zu verstehen, beispielsweise ein Wechselrichter, Ladestation, Wärmepumpe und Zähler. Weitere Geräte, die an einem auszulesenden Produkt hängen, werden nicht bei der Abrechnung mitgezählt.
Unter Nennleistung ist die steuerbare Leistung eines Gerätes zu verstehen. Bei einem Hybridwechselrichter wird damit die Nennleistung des Wechselrichters herangezogen, nicht die der am Wechselrichter angeschlossene Photovoltaik oder Batterie.
Da sich der Preis für Giga dynamisch aus Anzahl der Geräte und Nennleistung zusammensetzt, kann dieser bei der Preisplanauswahl für den jeweiligen Standort eingesehen werden.
Wenn du den Preisplan von Free auf Mega oder Giga änderst, wird der neue Preisplan sofort aktiv. Hast du bereits Mega als dein Modell ausgewählt und möchtest auf Free oder Giga wechseln, bleibt das Preismodell für die bereits bezahlte Zeitperiode noch aktiv und wechselt danach auf das neue.
https://wissen.neoom.com/anleitung-preismodell-wechseln
Wenn mehr Geräte im Einsatz sind, als von der ausgewählten Preisstufe unterstützt werden, muss der Standortbesitzer nach dem Wechsel auswählen, welche Geräte deaktiviert werden sollen. Deaktivierte Geräte können von der APP nicht mehr weiter ausgelesen oder über das geräteübergreifende Energiemanagement gesteuert werden.
Das Dashboard bleibt natürlich weiterhin erhalten und zeigt Produktions- und Verbrauchsdaten, den Energiefluss und die detaillierten Graphen an.
Sämtliche Standardfunktionen wie Live-Visualisierung, Übersicht der Produktions- und Verbrauchsdaten, Steuerung von neoom Geräten usw. bleiben unverändert. Werden mehr als 3 neoom Geräte genutzt, benötigst du nach Ablauf der Testphase die Preisstufe Mega um für die zusätzlichen Geräte alle Funktionen nutzen zu können.
Es handelt sich hier nicht um die APP alleine, sondern um die gesamte neoom Plattform. Wir haben viel Herzblut und Programmierstunden in unsere Plattform investiert. Dabei ist die neoom APP nur eine Möglichkeit, um auf die Daten der Anlage zuzugreifen. Natürlich bietet die APP auch weitere Funktionen und Services, die Skills.
Das ist so leider nicht richtig. Es gab schon immer Preispläne in der neoom Plattform. Diese Variante wurde nie aktiviert und wird nun durch die neuen Preispläne Free, Mega und Giga ersetzt. Weitere Details dazu findest du in unseren
AGBs.
Selbstverständlich. Die neoom APP wird in regelmäßigen Abständen weiterentwickelt und bietet immer mehr Funktionen. Falls Funktionen noch nicht verfügbar sind, kann noch immer auf die gewohnte Ansicht gewechselt werden.
Nein, sämtliche Daten sind nach wie vor gespeichert und werden auch dementsprechend visualisiert. Lediglich detaillierte Exports zu einzelnen Gerätedaten können nur im Preisplan Mega oder Giga durchgeführt werden.
API (Application Programming Interface) ist eine gängige Programmierschnittstelle, um externen Systemen Zugriff auf die neoom Plattform zu geben. Somit können andere Systeme mit der Plattform interagieren und Daten und Befehle austauschen.
Fremdgeräte sind sämtliche Geräte, die nicht standardmäßig Teil eines neoom Produkts sind. Zum Beispiel eine Ladestation oder ein Heizstab von einem anderen Hersteller. Der neoom KJUUBE wird als ein Gerät gezählt, obwohl es sich genau genommen um mehrere Geräte handelt (Speicher, Wechselrichter, Smart Meter und BEAAM). neoom Ladestationen zählen natürlich nicht als Fremdgeräte.
Ja. Jeder KJUUBE zählt in diesem Fall als ein Gerät.
Nein, der BEAAM zählt nicht als Gerät.
Dein Installateur wird dir mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit alle Fragen beantworten können. Falls nicht, dann kannst du dich für weitere Fragen gerne bei unserem Support-Team melden:
support@neoom.comDerzeit gelten die gleichen Preise in der Schweiz in Schweizer Franken (CHF).
Nein, es muss nichts unternommen werden. Diese Geräte bleiben weiterhin integriert und beeinträchtigen den weiteren Betrieb nicht. Der Vorteil dabei ist aber, dass diese Geräte jederzeit wieder aktiviert werden können und die Daten auch nicht verlorengehen. Somit wäre das Entfernen definitiv von Nachteil.
Bereits angelegte Benutzer werden weiterhin funktionieren und nicht entfernt.
Die Bezahlung ist mittels Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, China UnionPay), Apple Pay, Google Pay oder Prepaid Lizenz möglich.
Um die gekaufte Prepaid Lizenz in der neoom APP einzulösen, wähle bitte zuerst das Preismodell MEEGA aus. Dann kommst du auf die Eingabeseite für die Zahlungsinformationen, wo du deinen Code eingeben kannst. Es gibt dort das Feld "Promo Code", wo du bitte den 8-stelligen Code eingibst. Dann einfach mit dem Button “Abonnieren” abschließen und du bekommst als Bestätigung dann noch eine Null-Euro-Rechnung.
Nach dem erfolgreichen Abschluss eines kostenpflichtigen Preisplans mit Eingabe deiner Zahlungsinformationen wird dir die Rechnung per E-Mail zugeschickt. Diese ist auch in PDF-Form der gesendeten E-Mail beigelegt.
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