Daten­schutz­erklärung

1. Präambel
1.1 Diese Datenschutzerklärung beschreibt wie die neoom international gmbh (im Folgenden „neoom“ genannt), eingetragen im Firmenbuch des Landesgerichtes Linz zu FN 421620 f, mit dem Sitz in Freistadt und der Geschäftsanschrift Galgenau 51, 4240 Freistadt, die im Rahmen der Zurverfügungstellung von Software-Lösungen der Marke neoom Ai (vorm. neoom CONNECT) zum Energiemanagement erhobenen personenbezogenen Daten verarbeitet. Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf Systempartner von neoom, welche Software-Lösungen der Marke neoom CONNECT von neoom erwerben. Sofern sich einzelne Bestimmungen auch auf die Endnutzer der von neoom vertriebenen Software-Lösungen der Marke neoom Ai (vorm. neoom CONNECT) beziehen, wird explizit darauf hingewiesen.
1.2 Wir, neoom international gmbh, Galgenau 51, 4240 Freistadt, behandeln die uns mit dem Vertrieb und der Nutzung der Software neoom Ai (vorm. neoom CONNECT) anvertrauten Daten vertraulich und gehen verantwortungsvoll damit um. Wir beachten die anwendbaren Rechtsvorschriften zum Schutz, rechtmäßigen Umgang und zur Geheimhaltung personenbezogener Daten, sowie zur Datensicherheit, insbesondere das österreichische Datenschutzgesetz (im Folgenden kurz „DSG 2018“ genannt), die EU-Datenschutzgrundverordnung (im Folgenden kurz „DSGVO“ genannt) sowie das Telekommunikationsgesetz (im Folgenden kurz „TKG“ genannt). Diese Mitteilung informiert über Art, Umfang und Zweck der Datenerhebung und Verwendung im Zusammenhang mit den Software-Lösungen der Marke neoom Ai (vorm. neoom CONNECT).
1.3 Es werden nur solche personenbezogenen Daten verarbeitet, die für die Durchführung und Abwicklung unserer angebotenen Leistungen im Zusammenhang mit den Software-Lösungen der Marke neoom Ai (vorm. neoom CONNECT) erforderlich sind oder die uns freiwillig zur Verfügung gestellt wurden.
1.4 Als personenbezogene Daten gelten alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, einer Anschrift, einer E-Mail-Adresse, einer Telefonnummer etc. identifiziert werden kann.

• Vorname
• Nachname
• Firmenbuchnummer
• Anschrift
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Kundennummer
• Vertragsdaten

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Referrer-URL
• Browser und Betriebssystem sowie der Name des Access-Providers

• Gerätebezogene Informationen
• Sensorbezogene Informationen
• Standortbezogene Informationen

• Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung: Um unsere Verpflichtung gegenüber unseren Systempartner und/oder deren Endkunden zur vollsten Zufriedenheit abwickeln zu können, benötigen wir die Daten. Die Erhebung der Daten dient auch einem reibungslosen Verbindungsaufbau zu unserer Website und einer komfortablen Nutzung unserer Website. Darüber hinaus dient die Erhebung der Daten der Systemsicherheit und der Administration unserer Software-Lösungen neoom Ai (vorm. neoom CONNECT).
• Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung: Eine Verarbeitung der Daten kann zum Zweck der Erfüllung unterschiedlicher gesetzlicher Verpflichtungen, die sich zum Beispiel aus der Bundesabgabenordnung (BAO) ergeben, erforderlich sein.
• Wahrung berechtigter Interessen: Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, unser Leistungsangebot – insbesondere in Form von Newslettern – zu bewerben.
• Einwilligung: Wenn eine Einwilligung zur Verarbeitung der Daten erteilt wurde, erfolgt eine Verarbeitung nur gemäß den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken und im darin vereinbarten Umfang.

3.2 Die Aufzählung ist exemplarisch. Es werden nicht in allen Fällen alle genannten Verarbeitungszwecke erfüllt.

4. Nutzungsanalyse und Produktverbesserung
Zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit sowie zur Weiterentwicklung unserer Anwendung verarbeiten wir pseudonymisierte Nutzungsdaten über die Verwendung von Funktionen, Interaktionen und technische Abläufe.

Die Verarbeitung erfolgt ohne Marketing- oder Tracking-Cookies und ohne Erhebung unmittelbar personenbezogener Identifikationsdaten wie Name oder E-Mail-Adresse. Es wird eine pseudonyme Nutzerkennung verwendet, die keinen direkten Rückschluss auf eine Person zulässt. Technisch erforderliche Verbindungsdaten (z. B. IP-Adressen) können kurzfristig zur Bereitstellung und Sicherheit des Dienstes verarbeitet, jedoch nicht dauerhaft gespeichert oder für Analysezwecke genutzt werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sicherer Betrieb und nutzerfreundliche Weiterentwicklung unseres Dienstes).

Für die Nutzungsanalyse setzen wir PostHog (PostHog Inc. bzw. PostHog Ltd.) als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO ein. Die Verarbeitung erfolgt auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist, und anschließend gelöscht oder anonymisiert.

Soweit die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, haben betroffene Personen das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

4.1  Durchführung von In-App-Umfragen
4.1.1 Im Rahmen von In-App-Umfragen verarbeiten wir folgende Daten:

• Art des vorhandenen Stromspeichers (Hersteller/Typ)
• Interesse an Angeboten von neoom Power Partnern

4.1.2 Soweit Sie im Rahmen einer Umfrage Ihr Interesse an einer Kontaktaufnahme durch einen neoom Power Partner bekunden, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Basis Ihrer freiwilligen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, z.B. per E-Mail an privacy@neoom.com.
4.1.3 Der jeweilige neoom Power Partner, dessen Name Ihnen in der Umfrage angezeigt wird, agiert hinsichtlich der weiteren Verarbeitung Ihrer Daten als eigenständiger Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO. Für die Verarbeitung durch den Power Partner gelten dessen eigene Datenschutzbestimmungen.
4.1.4 Die im Rahmen der Umfrage erhobenen Daten werden nach Abschluss der jeweiligen Umfragekampagne für maximal 12 Monate gespeichert, sofern kein Widerruf der Einwilligung erfolgt oder keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten einer früheren Löschung entgegenstehen.

4.2 Einsatz von PostHog für In-App-Umfragen
4.2.1 Für die Durchführung von In-App-Umfragen setzen wir den Dienst PostHog der PostHog, Inc., 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, USA ein. PostHog verarbeitet in unserem Auftrag Ihre Umfrageantworten sowie technische Metadaten (z.B. anonymisierte Geräteinformationen, Zeitstempel).
4.2.2 Wir nutzen ausschließlich PostHog Cloud EU. Die Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Servern von Amazon Web Services (AWS) im Rechenzentrum eu-central-1 in Frankfurt am Main, Deutschland. Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) findet im Rahmen dieser Verarbeitung nicht statt.
4.2.3 Mit PostHog wurde ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. PostHog verarbeitet Ihre Daten ausschließlich gemäß unseren Weisungen und zum Zweck der Umfragedurchführung. Weitere Informationen zum Datenschutz bei PostHog finden Sie unter https://posthog.com/privacy.

5. Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten
5.1 Die von zur Verfügung gestellten oder über die Software neoom Ai (vorm. neoom CONNECT) generierten Daten werden von uns an Dritte nur weitergegeben bzw. übermittelt, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung oder zur Abrechnungszwecken erforderlich ist.
5.2 Zu den unter Punkt 2. genannten Zwecken werden wir Ihre personenbezogenen Daten an folgende Empfänger übermitteln:

• Von uns eingesetzte IT-Dienstleister;
• Vertragspartner;
• Steuerberater und Wirtschaftsprüfer;
• Rechtsvertreter;
• Gerichte;
• Zuständige Verwaltungsbehörden;
• Inkassounternehmen;
• Versicherungen;

5.3 Die Übermittlung der personenbezogenen Daten erfolgt nur in Drittländer der EU bzw. in den EWR-Raum, sofern für diese Länder ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt oder durch Abschluss eines rechtsverbindlichen Dokuments geeignete Garantien für den Schutz personenbezogener Daten vorgesehen sind.

5.4 Datenweitergabe an autorisierte Systempartner
Sofern Sie der Weitergabe der Daten für Optimierungsangebote der Systempartner ausdrücklich zustimmen, können bestimmte energierelevante Daten Ihres Standorts Ihrem zuständigen neoom Systempartner für die genannten Zwecke zur Verfügung gestellt werden.

Zu den freigegebenen Daten können insbesondere zählen:

• Vertragsstatus (Free oder Paid Tier)
• Dauer der Nutzung
• Teilnahme an Energiegemeinschaften
• Tarifinformationen (z. B. dynamischer Tarif)
• Konfigurierte Geräte (z. B. Speicher, Ladestation, Wärmepumpe)
• Installierte Speicherkapazität
• Verbrauchs-, Produktions- und Einspeisedaten
• Ladezustände von Batteriesystemen
• Strombezug und Einspeisemengen

Die Weitergabe erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Ihre Daten werden vom Systempartner ausschließlich zur Erstellung von Optimierungsvorschlägen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

5.5 Soweit Daten im Rahmen von In-App-Umfragen über PostHog Cloud EU verarbeitet werden, erfolgt die Speicherung ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union (AWS Frankfurt, Deutschland). PostHog hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten implementiert, über die Sie sich unter https://posthog.com/docs/privacy informieren können. 

6. Speicherdauer
Die personenbezogenen Daten werden von neoom nur solange gespeichert und aufbewahrt, wie dies vernünftigerweise von uns als nötig erachtet wird, um die unter Punkt 3. genannten Zwecke zu erreichen und wie dies nach anwendbaren Recht zulässig ist. Wir speichern die personenbezogenen Daten jedenfalls solange wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder Verjährungsfristen potenzieller Rechtsansprüche noch nicht abgelaufen sind. Sofern die Verarbeitung auf der Grundlage einer Einwilligung erfolgt, werden die Daten bis zum allfälligen Widerruf der Einwilligung gespeichert.

7. Cookies
7.1 Auf unserer Website unter https://neoom.com/ verwenden wir sogenannte „Cookies“. Cookies sind Textdateien, die auf dem Computer gespeichert werden. Der Einsatz von Cookies ermöglicht uns eine Analyse der Benutzung der Website, um die Benutzung der Website zu erleichtern, zu optimieren und diese benutzerfreundlicher zu gestalten.
7.2 Es besteht die Möglichkeit Browsereinstellungen entsprechend anzupassen, damit Cookies abgelehnt und deren Ablage verhindert wird oder bereits abgelegte Cookies gelöscht werden. Für den Fall der Blockierung oder Löschung von Cookies weisen wir darauf hin, dass unter Umständen nicht mehr alle Funktionen der Website zur Gänze nutzbar sind.

8. Verwendung Kontaktformular
8.1 Wenn unser Kontaktformular auf der Website unter https://connect.neoom.com verwendet wird, werden die Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der dort angegebenen Kontaktdaten zum Zweck der Bearbeitung der Anfrage gespeichert. Die Eingabe der Daten erfolgt freiwillig auf der Grundlage der Einwilligung.
8.2 Die Einwilligung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen per E-Mail an privacy@neoom.com widerrufen. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs nicht.

9. Verwendung Serviceformular
9.1 Wenn unser Serviceformular auf der Website unter https://connect.neoom.com verwendet wird, werden die Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der dort angegebenen Kontaktdaten zum Zweck der Bearbeitung der Anfrage gespeichert. Die Eingabe der Daten erfolgt freiwillig auf der Grundlage Ihrer Einwilligung.
9.2 Die Einwilligung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen per E-Mail an privacy@neoom.com widerrufen. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs nicht. Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben hiervon unberührt.

10. Website Analyse
10.1 Wir setzen nachstehende Tracking-Maßnahmen ein, um die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen.
10.2 Detaillierte Informationen über die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Social-Media-Angebote, Widerspruchsmöglichkeiten (Opt-Out) und die Geltendmachung von Auskunftsrechten erhalten sie über die Datenschutzerklärung des entsprechenden Plattformbetreibers.
10.3 Es besteht die Möglichkeit Browsereinstellungen entsprechend anzupassen, damit Tracking-Maßnahmen und deren Cookies (siehe Punkt 7.) abgelehnt werden. Für diesen Fall weisen wir darauf hin, dass unter Umständen nicht mehr alle Funktionen der Website zur Gänze nutzbar sind.
10.4 Google Analytics

• neeom nutzt den Dienst „Google Analytics“ zur Analyse der Websitebenutzung durch Nutzer, welcher von der Google Inc. angeboten wird. Der Dienst verwendet Cookies (siehe Punkt 7.).
• Zuständiger Dienstanbieter in der EU ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
• Nähere Informationen zu den Nutzungsbedingungen von Google Analytics und zum Datenschutz bei Google finden Sie unter https://policies.google.com/?hl=de.

• neeom hat Plugins des sozialen Netzwerks Facebook integriert.
• Diese Facebook-Plugins erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem "Like-Button" ("Gefällt mir“). Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Facebook „Like-Button“ anklicken, während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten.
• Zuständiger Dienstanbieter in der EU ist die Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.
• Nähere Informationen zu den Nutzungsbedingungen und zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung von facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/.

• neeom setzt auf seinen Websiten zu Analysezwecken HubSpot, einen Dienst der HubSpot Inc., ein.
• Dadurch werden Cookies (siehe Punkt 7.) gesetzt, die eine Analyse Ihrer Benutzung der Website ermöglichen. Die erfassten Informationen wertet HubSpot im Auftrag von neeom aus. Dabei werden Informationen über den Besuch und die besuchten Seiten generiert.
• Zuständiger Dienstanbieter in der EU ist die HubSpot Inc., 1 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2.
• Nähere Informationen zu den Nutzungsbedingungen und zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung von HubSpot http://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

• zu überprüfen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben und Kopien dieser Daten zu erhalten;
• die Berichtigung, Ergänzung oder die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, die falsch sind oder nicht rechtskonform verarbeitet werden, zu verlangen;
• von uns zu verlangen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken;
• unter bestimmten Umständen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen;
• die Datenübertragbarkeit zu verlangen;
• die Identität von Dritten, an welche Ihre personenbezogenen Daten übermittelt werden, zu kennen und
• bei der zuständigen Behörde Beschwerde zu erheben.